سياسة الخصوصية
تحرص كلين هوم على حماية خصوصية عملائها والحفاظ على سرية بياناتهم، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدام الموقع أو طلب أي من خدماتنا. ويُعد استخدامك للموقع أو خدماتنا موافقةً صريحة على ما ورد في هذه السياسة.
تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات التي يتم جمعها من عملاء كلين هوم عبر:
- الموقع الإلكتروني
- الهاتف أو الواتساب
- نماذج الحجز
- أي وسيلة تواصل رسمية أخرى مع الشركة
قد نقوم بجمع بعض أو كل البيانات التالية:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف ووسائل التواصل
- العنوان وموقع تقديم الخدمة
- بيانات الحجز والخدمات المطلوبة
- معلومات الدفع (بما يتوافق مع الأنظمة المعتمدة)
- أي بيانات أخرى يقدمها العميل طوعًا أثناء التعامل معنا
يتم استخدام بيانات العميل للأغراض التالية:
- تنفيذ طلبات الخدمات وتنسيق المواعيد
- التواصل مع العميل بخصوص الخدمة أو التحديثات
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم
- إرسال العروض أو التنبيهات (عند موافقة العميل)
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية داخل المملكة
- يتم تخزين بيانات العملاء على أنظمة وخوادم آمنة داخل المملكة العربية السعودية أو لدى مزودي خدمات معتمدين.
- تطبق كلين هوم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الفقد.
- يقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين أو الجهات المخولة فقط، وبالقدر اللازم لأداء مهامهم.
لا تقوم كلين هوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.
قد يتم مشاركة بعض البيانات مع:
- مزودي الخدمات أو الشركاء (مثل أنظمة الدفع أو الدعم الفني)
- الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب الأنظمة المعمول بها
- يتم ذلك فقط في حدود الغرض المطلوب وبما يضمن حماية البيانات.
- نحتفظ ببيانات العملاء طالما كانت هناك حاجة تشغيلية أو نظامية لها.
- يتم حذف أو إتلاف البيانات بشكل آمن عند انتهاء الحاجة إليها، ما لم يتطلب النظام خلاف ذلك.
للمساعدة في حماية بياناته، يلتزم العميل بما يلي:
- الحفاظ على سرية معلوماته وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر
- التأكد من صحة البيانات التي يقدمها وتحديثها عند الحاجة
- استخدام أجهزة وشبكات آمنة عند التعامل مع الموقع
- قد يستخدم موقع كلين هوم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.
- يمكن للعميل التحكم في إعدادات ملفات الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به.
قد يحتوي موقع كلين هوم على روابط لمواقع خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
- تحتفظ كلين هوم بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت.
- يتم نشر أي تحديث على الموقع الإلكتروني، ويُعد استمرار استخدام الموقع أو الخدمات بعد التحديث موافقةً عليه.
تخضع هذه السياسة لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يكون من اختصاص الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.
للتواصل معنا
البريد الإلكتروني: [email protected]